Política de privacidade — MÉTODO HEOS

Esta Política explica como [RAZÃO SOCIAL], CNPJ [CNPJ], responsável pela Plataforma MÉTODO HEOS, trata dados de visitantes, interessados, alunos, instrutores, equipe e administradores.

Contato de privacidade: [E-MAIL DE PRIVACIDADE]. Encarregado / canal: [ENCARREGADO OU CANAL DE PRIVACIDADE].

Tratamos dados com finalidade, necessidade, transparência, segurança, prevenção, não discriminação e responsabilização.

Cadastro e identificação: nome, e-mail, telefone, foto, ID interno, provedor de autenticação, status da conta, funções e permissões.

Cursos e aprendizado: cursos visualizados, matrículas, status de acesso, módulos e aulas acessados, progresso, aulas concluídas, última aula, anotações privadas, materiais consultados, interesses em cursos, participação em comunidade e mensagens de suporte.

Comercial e financeiro: curso adquirido, valor, moeda, data, forma de pagamento, status, parcelamento, reembolso, comprovante, referência de transação e observações administrativas. A Plataforma não armazena dados completos de cartão quando o pagamento é processado por prestador especializado.

Dados técnicos: IP, data e hora, navegador, sistema operacional, dispositivo, login e sessão, erros, logs de auditoria e eventos de segurança.

Comunicação: e-mails, solicitações, reclamações, mensagens de suporte e preferências.

Diretamente do usuário, durante cadastro, login, compra, liberação de curso, uso das aulas, marcação de progresso, envio de mensagens, integrações e logs técnicos.

Execução de contrato e procedimentos preliminares: criar conta, autenticar, liberar curso, entregar aulas e materiais, manter progresso, prestar suporte e processar pagamento.

Obrigação legal: registros fiscais e financeiros, atendimento a autoridades, defesa do consumidor.

Legítimo interesse, com avaliação adequada: segurança, prevenção a fraude, melhoria técnica, auditoria, proteção do conteúdo, comunicação do serviço.

Consentimento, quando necessário: marketing opcional, cookies não essenciais, tratamentos específicos.

Exercício regular de direitos: defesa em processos, preservação de provas, gestão de reclamações.

Os dados podem ser compartilhados, no limite necessário, com autenticação, infraestrutura, armazenamento, Google Drive, comunicação, pagamentos, contabilidade, jurídico, monitoramento e autoridades.

Não vendemos dados pessoais.

Prestadores tecnológicos podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, devem ser adotados mecanismos e proteções compatíveis com a legislação.

Podem ser usados cookies essenciais, de sessão, preferências, segurança e métricas. Cookies não essenciais dependem de configuração e fundamento adequado. Veja mais em nossa Política de Cookies.

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para serviço, obrigações, defesa, fraude, disputas e autoridades. Depois, podem ser excluídos, anonimizados ou bloqueados.

A Plataforma adota: controle por função, RLS, autenticação segura, menor privilégio, criptografia em trânsito, armazenamento privado, URLs assinadas, auditoria, backups, atualização de dependências, monitoramento e resposta a incidentes.

O titular pode solicitar, conforme aplicável: confirmação, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação do consentimento, oposição e revisão de decisão automatizada.

Contato: [E-MAIL DE PRIVACIDADE]. Podemos solicitar confirmação de identidade. Alunos autenticados podem abrir solicitações em Perfil › Privacidade.

O usuário pode pedir exclusão. Alguns dados podem ser mantidos por obrigação legal, defesa, fraude, finanças ou direitos. A exclusão pode causar perda de acesso, notas e progresso.

A Plataforma não é direcionada a crianças. Tratamento relacionado a adolescente deve observar seu melhor interesse e autorização quando necessária.

Podem existir expiração de matrícula, bloqueio de rota, cálculo de progresso, conversão financeira e segurança. O usuário pode solicitar esclarecimentos quando aplicável.

A Política pode ser atualizada, com versão e data.

[RAZÃO SOCIAL] CNPJ: [CNPJ] Endereço: [ENDEREÇO] Privacidade: [E-MAIL DE PRIVACIDADE] Suporte: [E-MAIL DE SUPORTE] WhatsApp: [WHATSAPP]